In dieser Grundlagenschulung lernen Sie, was hinter der ISO 9001 steckt, welche Anforderungen relevant sind und wie Sie ein QM-System erfolgreich im Arbeitsalltag anwenden.
Sie erhalten einen verständlichen Überblick über die Struktur und Inhalte der ISO 9001. Sie lernen die wichtigsten Begriffe, Prinzipien und Anforderungen kennen und erfahren, wie ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem aufgebaut ist.
Anhand praktischer Beispiele sehen Sie, wie Prozesse dokumentiert, Risiken bewertet und Verantwortlichkeiten klar geregelt werden.
So verstehen Sie nicht nur die Norm – Sie wissen auch, wie Qualitätsmanagement im Unternehmen gelebt wird.
1. Grundlagen des Qualitätsmanagements
Ziele und Nutzen von Qualitätsmanagementsystemen
Die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
Begriffserklärungen: Prozesse, Kennzahlen, Risiken, Konformität
2. Aufbau und Struktur der ISO 9001
High Level Structure (HLS) verständlich erklärt
Die Kapitel 4–10 im Überblick
Zusammenhänge zwischen Normanforderungen und Unternehmenspraxis
3. Die wichtigsten Anforderungen der ISO 9001
Kontext der Organisation & interessierte Parteien
Führung, Verantwortung und Qualitätspolitik
Prozessmanagement & risikobasiertes Denken
Ressourcen, Kompetenz und Wissensmanagement
Produktions- und Dienstleistungsprozesse
Umgang mit Abweichungen und Korrekturmaßnahmen
4. Dokumentation & Nachweise
Was muss dokumentiert werden – und was nicht?
Prozessbeschreibungen & Verfahrensanweisungen erstellen
Dokumentenlenkung und Aufbewahrungspflichten
5. Internes Qualitätsmanagement
Managementbewertung: Inhalt & Bedeutung
Internes Audit – was wird geprüft?
Kontinuierliche Verbesserung als Erfolgsbaustein
6. Praxisbeispiele & Umsetzungstipps
Aufbau eines QM-Systems Schritt für Schritt
Typische Fehler beim Einstieg in ISO 9001
Erfolgsfaktoren für nachhaltige Umsetzung
